1. Introducción
- Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de las condiciones descritas en este documento.
- Esta página web es propiedad de Hotel Rex, con razón social Grupo Hotelero Margo , S.A. de C.V.
- Todos los derechos de su contenido, de las imágenes y textos son propiedad de Hotel Real Rex.
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- Hotel Real Rex se reserva el derecho de actualizar, modificar o actualizar esta página y su contenido libremente y sin previo aviso y rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con esta página.
2. Reservaciones
- Todos los precios de las habitaciones incluyen el servicio de hospedaje por noche y están publicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
- Los precios están sujetos a cambios según la temporada y/o la demanda, y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Hotel Real Rex es flexible en la devolución y/o modificación de fechas.
- Todas las reservaciones deben garantizarse o prepagarse usando una tarjeta de crédito o débito válida y vigente al momento del pago, además de transferencia bancaria.
- Aquellas reservaciones no pagadas o garantizadas Hotel Real Rex se reserva el derecho de cancelarlas a las 18:00 hrs del día de llegada sin previa notificación y el espacio quedará sujeto a disponibilidad sin garantía de hospedaje por parte de Hotel Real Rex.
- El usuario puede hacer cambios en sus reservaciones sin penalidad, pero estos cambios quedarán sujetos a disponibilidad de habitaciones y tarifas vigentes.
- En las reservaciones con desayuno incluido, este aplica la mañana siguiente de cada noche pagada.
3. Cancelaciones y No Shows
- Todas las cancelaciones deberán ser hechas en un mínimo de 48 hrs, de lo contrario tendrán cargo de una noche de renta.
- En caso de No Show (no presentarse el día de la llegada) se cobrará por la totalidad del hospedaje.
- En caso de salidas anticipadas sin aviso previo de 40 hrs, se cobrará la penalidad del 50% de las noches restantes.
4. Registro y Hospedaje
- Todos los usuarios que se hospeden en Hotel Real Rex deben registrarse propiamente en el mostrador de Recepción presentando identificación oficial vigente y llenando el formulario que se les presente para ese efecto firmando tal y como aparece en la identificación presentada.
- A partir del registro los usuarios serán denominados Huéspedes.
- El registro es a las 15:00 hrs y la salida es a las 14:00 hrs, y el hospedaje debe estar pagado cada noche con anticipación, ya sea previo desde la reservación, o directo en el mostrador a más tardar a las 15:00 hrs de cada día; de lo contrario la habitación quedará sujeta a disponibilidad para esa noche.
- En caso de llegadas antes de la hora de registro, el usuario podrá registrarse y usar las instalaciones del hotel y solo podrá tener las llaves de la habitación si esta estuviera disponible, de lo contrario debe esperar hasta la hora de registro a las 15:00.
- Solo podrán hacer uso de las instalaciones del hotel los huéspedes registrados propiamente en la tarjeta de registro.
- Los visitantes deberán permanecer en el Lobby o cafetería.
- La ocupación máxima de cada habitación se define por su categoría:
- (Tabla de tipos de habitación y precios de Hotel Real Rex)
- No se permite el acceso a mascotas.
- A la hora de registrarse el huésped deberá comentar que desea una habitación de fumadores para poderla asignar en tiempo y forma (en el caso del Hotel Real Rex).
- El Hotel ofrece servicio gratuito de cajas fuertes electrónicas en cada habitación; las cuales quedan bajo su libre disposición.
- El Hotel no es responsable de valores o pertenencias dejadas en espacios comunes.
- Todos los objetos encontrados y reportados a El Hotel serán resguardados de acuerdo con el procedimiento interno.
- Todos los huéspedes se comprometen al buen comportamiento y buenas costumbres dentro de las instalaciones del hotel.
- El Hotel se reserva el derecho de desalojar sin previo aviso a cualquier huésped cuyo comportamiento o conductas afecten a otros huéspedes, al personal o a la integridad del inmueble.
- Queda prohibido el consumo o intercambio de sustancias o artículos ilegales dentro de las instalaciones del hotel.
- El Hotel se reserva el derecho de reportar a las autoridades competentes sobre esta conducta sin previo aviso.
- En caso de querer extender la hora de salida, el Huésped debe informar a Recepción antes de las 12:00 y se aplica un cargo por hora adicional quedando sujeto a disponibilidad de la habitación.
- En caso de que el huésped quiera extender su estancia después de su fecha original de salida, debe notificarlo a Recepción antes de las 12:00 hrs del día de salida y esta solicitud quedará sujeta a disponibilidad de habitaciones y tarifas vigentes.
- En caso de requerir factura fiscal al inicio de la estancia, esta se emitirá después del Check in habiendo completado el formulario en la Recepción y esta factura se emitirá vía correo electrónico.
- Solo se facturarán los pagos hechos al hotel directamente. No aplica facturación en pagos a través de intermediarios.